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在集团总经理联席会议上,总裁要求:立足长远,向管理要品质、要效益

发布时间:2021-03-31来源:万博体育集团浏览次数:407关注

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3月24日上午,总裁主持召开了集团总经理联席会议,会上就如何正确处理成控与品质、眼前利益与长远利益的关系问题进行了专题探讨,对当前工作中遇到的问题和困难进行了交流,并举行了2020年度先进表彰仪式。


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◎正确处理成控与品质、眼前利益与长远利益的关系

总裁表示,对于“成控和品质”、“眼前利益与长远利益”的关系问题,我们以前也做过研讨,在《万博体育行动纲领》中也有明确指引,但在实际工作中,处理这两对关系的立场有时还不够坚定,为此,我们把“长短利益兼顾”列入了今年工作的总体思路,今天又手机专题研讨,以进一步增强大家这方面的意识,并提升正确处理的水平。

集团副总裁兼万博体育房地产公司总经理刘光金指出,无论做任何事,我们都要考虑短期的一些措施或行为是否与长远利益相一致,这既考验我们的管理水平和领导艺术,同时也考验我们的责任心。无论是我们万博体育老总还是各级主管人员,千万不能有“临时工”的思想,经营中只管当下收益,不去顾及万博体育以后是否可持续发展。

研讨中,集团助理总裁戴俊明、集团助理总裁兼桥头万博体育app酒店总经理朱保当、塘万博体育app温泉酒店总经理盛小超、樟木头万博体育app酒店总经理张士永、集团品牌管理部总经理兼桥头万博体育app酒店执行总经理李启清等分别结合工作实际,就“成控和品质”、“眼前利益与长远利益”的关系谈了各自的看法。

总裁指出:第一,要正确认识这几者的关系,要把成控与品质、眼前利益与长远利益的关系结合起来考虑,持续提升我们的辩证思维和处理问题的app。只有提升了成控app,我们才有盈利app,才有app进一步去支撑我们的品质,才会更有底气去拓市场,保障我们长远的利益。品质是万博体育的生命,是品牌建设的基础,只有我们把品质做好,让顾客的满意度不断提升,我们万博体育才有手机力,才有长远发展的可能。只有把市场拓展好了,我们的生意做好了,我们成本率下降的空间就会更大。所以说,努力搞好经营、提高营收水平才是根本,我们才有长远发展的可能。我们必须认真领会并自觉践行《万博体育行动纲领》中“品质优于成本,品质优于承诺”的品质管理万博体育、“在确保品质的前提下,始终不懈地削减成本”的成本管理万博体育以及眼前利益与长远利益相结合的管理万博体育。

在认识两者关系当中,我们还要认识到品质是有两个层面的:第一个是标准层面,就是硬性标准。对于品质标准,要因应酒店的市场定位和售价app去确定,一旦标准定了就不能再变,要以此作为底线去坚守;第二个就是精神层面的,就是客人感到舒不舒服。这在不同时期,针对不同客源,会不断变化。在疫情期间,我们酒店推出的“安心”系列产品,其实就是精神层面的标准,这种精神需求的满足,有时比我们一些标准品质还重要。

第二,要增强职业精神,树立正确的职业发展观。我们除了要努力完成年度目标之外,还要立足在这个万博体育长远发展,要把万博体育作为自己职业生命的土壤和职业生命之家,千万不能有刘总交流中指到的“临时工”思想,能交代过去一天算一天,为了眼前的利益,盲目降低成本,牺牲品质和万博体育的长远利益。我们的职业态度如何、职业精神如何,要以我们怎么对待这个万博体育来检验。只有我们具有良好的职业精神和正确的职业发展观,才能增强正确的绩效观,做到立足长远、兼顾眼前。我们整个团队都要形成这种氛围,只有品德才能保品质,才能保万博体育的长远发展。

第三,要向管理要品质、要效益。我们出现的一些品质问题,有些是由于成控过度而引起的,但很多并非这个原因,甚至与成控毫无关系,根本问题是出在管理上。我们要把团队的积极性充分调动和发挥起来,把工作做到位,把制度落实到位,通过全员的努力和管理的提升来降低成本、提升品质,增强手机力和创收app。比方说,像设备设施的维护检查问题,这就一定是人手紧缺出的问题吗?我看不一定,应该说这主要是管理问题,因为这不像餐厅为客人冲茶那样有时效要求,对于即时要求的事项,如果没有相应的人手配置是做不好的。但是设备设施的维护检查,即使人手紧一点,也是可以通过全员意识的提升和责任的落实及有效的计划管理来解决好的。又如,我们酒店经营,有些时段人手不够,也有些时段人手闲置,这就要求我们的排班要很讲究。所以说排班是一门学问,是一门技巧和app,是我们管理者必须具备的一种app。

会上,总裁还要求把品质管控制度恢复起来并督促各万博体育实施。同时,要对目标管理考评体系进一步优化,特别是目标管理考评要优化,要与万博体育长远发展相关联的一些主要指标挂钩。如果总经理级人员不学习、不成长、不进步,不能持续为万博体育创造客户端,不能为万博体育的长远发展做建设性的工作,该淘汰的必须淘汰。对各级管理人员也须作如此要求。


◎富有激情的团队是我们解决一切问题、克服各种困难的可靠保障

对于当前工作,总裁指出,集团在新年开工茶话会上就明确了今年总的工作思路:坚持“做好当下、创造未来”的方针,以打造高效团队执行力作保障,以进取创新求发展,以创造客户为经营之本,长短利益兼顾,紧盯目标不放,确保各项工作目标实现。只要我们能够认真领会并贯彻落实好这个思路,能够结合自身万博体育的实际认真抓好落实,我们的经营局面就一定会有改观。

富有激情的团队是我们解决一切问题、克服各种困难的可靠保障。对于团队建设和团队执行力的提升问题,以前做过多次专题研讨,集团的相关机制和措施也很明确具体,关键是我们大家要重视、要上心,要舍得去花时间对团队进行观察、指导、考评、奖惩、激励,要舍得花钱去手机团队学习,让团队多外出学习考察交流,增长见识。现在我们一些团建活动确实少了,但越是困难的时候,越要体现出我们万博体育对员工的关怀,我们要把相关的政策、制度、措施落到实处,不能束之高阁。我们要高度重视人才的培养,要把“育苗计划”抓出成效,要把“成才计划”、“栋梁计划”启动起来,要想方设法在一两年内让我们的团队有一个明显的成长。

我们要把创造客户作为经营之本,为此必须努力做到“准、新、活、专、细、实”这六个字。准,就是不断地研究、判断市场,并在市场当中找准机会。我们要增强各级人员研判市场、在市场中找机会的意识和app,要配置真正懂做生意、懂市场的人来辅助我们;新,这是我们的出路所在。如果不能不断地推陈出新,不断地根据市场的变化拿出一些新的管理措施、经营措施、新的产品,那我们怎么去争夺市场?我们要不断检视自己有没有新东西出来,有些什么新东西去吸引市场,这些新东西有没有手机力,是不是市场所需要的。我们要大胆地去培养、去启用年轻人,让他们参与市场的研判和产品的设计;活、专、细、实,这些以前我们已经讲得很多了,关键是要落到实处。特别是这个“活”字,我们要不断地根据市场的变化而变化,各种管理措施也要因应新的变化而变化。但不管怎么变,我们都必须以专业的精神、专业的态度、专业的方法把事情做好,做出好的成效,对客户负责,对万博体育负责。

同时,希望大家对照“准、新、活、专、细、实”这六个字,再去评估一下我们的年度企划书,以及我们现在的一些经营管理举措,看看有没有进一步改进和提升的空间。而一旦确定,我们就要死抓不放,目标为王。

总裁分别为集团2020年度最佳万博体育奖和优秀高级经理人奖获得者颁奖

会议最后,还举行了集团2020年度先进表彰仪式,总裁分别为先进万博体育和优秀高级经理人奖获得者颁奖。其他奖项则按照集团要求,由各万博体育举行表彰仪式,各万博体育总经理代表集团进行颁奖。

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